从 12 名保洁师到 1860 名在册服务人员，我们把“谁来做、怎么做、做不好怎么办”三件事写成了制度。
福建猴炕家政服务有限公司成立于 2013 年 3 月，总部位于福建省福州市仓山区金山大道 620 号融侨观邸 3 号楼 2 层。最初只做钟点保洁，2015 年改为员工制管理：保洁师签劳动合同、统一培训与排班，取消按单抽成。这一步让服务单价稳定下来，也让客户投诉有了明确的责任人。
目前全职员工制保洁师 412 名，签约家政员 1860 名，覆盖福建九个地市。保洁按五区三十二项验收，母婴与陪护每日一页记录，每单登记雇主责任险。我们不承诺“什么都能做”，只承诺写下来的做到。
每一步都对应一次具体的调整，不是口号。
在福州仓山开出第一个服务点，以钟点保洁起步，首批保洁师 12 人。
保洁师全部签劳动合同，统一培训与排班，取消按单抽成，服务单价随之稳定。
在闽侯设 600㎡ 实训场地，开设保洁、母婴、陪护三类课程，年培训能力 800 人。
厦门、泉州、莆田、漳州、宁德、南平、三明、龙岩设服务片区，统一派单与售后口径。
按 GB/T 31771 家政服务标准梳理 5 区 32 项保洁验收细则，开始逐单留档。
与福州 26 个社区签订驻点服务，设固定服务日，老人陪护与助浴可当日预约。
上线派单与回访系统，客户可查服务记录、阿姨资料与保险单号，投诉 48 小时内闭环。
| 营业执照 | 统一社会信用代码登记，经营范围含家政服务、专业保洁、清洗消毒服务 |
| 标准执行 | 按 GB/T 31771 家政服务标准梳理 5 区 32 项保洁验收细则 |
| 行业身份 | 福建省家政服务业协会理事单位，参与社区家政服务试点 |
| 人员培训 | 闽侯 600㎡ 实训基地，年培训能力 800 人，考核合格才独立派单 |
| 保险配置 | 每单登记雇主责任险，累计责任限额 100 万元，保单号随单发送 |
同城不加价、不另收楼层费；跨片区按报价单执行。
| 服务区域 | 上门费 | 预约提前量 |
|---|---|---|
| 福州鼓楼、台江、仓山、晋安、马尾、长乐 | 免上门费 | 当日或次日可约 |
| 闽侯、连江 | 30 元/单 | 次日派单 |
| 福清、永泰、罗源 | 60 元/单 | 提前一天预约 |
| 厦门、泉州、莆田 | 按片区报价，同城免上门费 | 提前一天预约 |
| 漳州、宁德、南平、三明、龙岩 | 按片区报价，同城免上门费 | 提前两天预约 |
面积、房龄、人口结构说清楚，客服 10 分钟内回电给区间价。开荒、深度、陪护类可先上门评估，评估不收费。
